Rückgaberecht

💫 Parfümrückgaben mit Duftkarten

Diese Initiative ermöglicht es Ihnen, den Duft zuerst auf der Karte zu riechen – und ohne Risiko einzukaufen.

Da Sie den Duft auf der Duftkarte, die Ihrem Paket beiliegt, testen können, bevor Sie das Parfüm öffnen, können Sie, wenn Ihnen der Duft nicht gefällt, den Artikel zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten, gemäß den folgenden Regeln.

Rückgabefrist

Wenn Sie einen gekauften Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun.

Rücksendung über Omniva

(Verfügbar nur in den baltischen Staaten über den Omniva-Rücksendeservice)

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Eine Rückgebühr von 2 € wird von der Rückerstattung abgezogen.

Omniva Rücksendeanweisungen

Sie können Ihre Artikel mit dem Omniva-Rücksendeservice an unser Lager zurücksenden.

Um über Omniva zurückzusenden, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus unter grazinimai.omniva.lt/parduotuves/amaraan-com
  2. Sobald das Formular ausgefüllt ist, erhalten Sie einen Rücksendecode per SMS und E-Mail.
  3. Besuchen Sie den nächstgelegenen Omniva-Paketterminal, wählen Sie „Paket senden“ → „Sendung mit einer vorgefertigten Adresskarte“, geben Sie Ihren Rücksendecode ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Rücksendung mit Ihrer bevorzugten Versandmethode

Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@amaraan.com und geben Sie die folgenden Details an:

  • Ihr vollständiger Name
  • Bestellnummer
  • Name(n) und Menge der zurückzusendenden Artikel
  • Rückgabegrund

Um Artikel mit Ihrer bevorzugten Versandmethode zurückzusenden, senden Sie diese bitte an die folgende Adresse:

Sandraugos g. 23, LT-52102 Kaunas, Litauen

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Beschädigtes oder Defektes Paket

Wenn Sie ein beschädigtes Paket oder Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@amaraan.com, einschließlich einer detaillierten Beschreibung des Problems und unterstützenden Fotos.
Sobald der Fall bestätigt ist, werden wir ein kostenloses Rücksendeetikett bereitstellen und einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung arrangieren.

Allgemeine Rückgaberegeln

Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets auf das vom Käufer angegebene Bankkonto bearbeitet.

Wenn die Zahlung per Karte erfolgt ist, wird die Rückerstattung auf dasselbe Konto über das gewählte Zahlungssystem ausgezahlt.

Bitte stellen Sie sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind, wenn Sie Artikel zurücksenden:

  • Der Artikel muss in seiner originalen, unbeschädigten Verpackung sein.
  • Der Artikel muss unbenutzt und unbeschädigt sein.
  • Etiketten, Schutzfolien und Siegel müssen unversehrt sein.
  • Der Artikel muss alle originalen Komponenten und Zubehörteile enthalten, wie erhalten.
    (Diese Klausel gilt nicht im Falle von defekten Artikeln)

Jeder Artikel kommt mit einer Herstellergarantie, die Herstellungsfehler und andere Probleme abdeckt, die nicht mit normalem Gebrauch oder Umwelteinflüssen zusammenhängen.